Nhân viên QA / QA Staff

• Tiếp nhận và quản lý các khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm.
  Receive and manage customer complaints related to product quality.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan để điều tra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề.
  Coordinate with related departments to investigate root causes.
• Lập báo cáo khiếu nại khách hàng và đề xuất kế hoạch hành động khắc phục/phòng ngừa.
  Prepare customer complaint reports and submit corrective/preventive action plans.
• Duy trì và cập nhật hồ sơ khiếu nại, dữ liệu chất lượng và các báo cáo liên quan.
  Maintain and update complaint records, quality data, and related reports.
• Trao đổi với khách hàng về tiến độ xử lý khiếu nại khi cần thiết.
  Communicate with customers regarding complaint handling progress when required.
• Tham gia các cuộc đánh giá nội bộ và đánh giá của khách hàng liên quan đến các vấn đề chất lượng.
  Participate in internal audits and customer audits related to quality issues.
• Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn và quy trình chất lượng của công ty.
  Ensure compliance with company quality standards and procedures.
• Các công việc chi tiết sẽ được trao đổi thêm trong buổi phỏng vấn.
  Detailed job responsibilities will be discussed further during the interview.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản lý chất lượng, Hóa học, Quản lý công nghiệp hoặc các ngành liên quan.
  Bachelor’s degree in Quality Management, Chemical, Industrial Management, or related fields.
• Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực QA/QC hoặc xử lý khiếu nại khách hàng.
  At least 1 year of experience in QA/QC or customer complaint handling.
• Có khả năng lập báo cáo bằng tiếng Anh và có thể giao tiếp bằng tiếng Anh.
  Able to prepare reports in English and communicate effectively in English.
• Có thể áp dụng 7 công cụ QC và một số phương pháp phân tích như 5WHY, FMEA,… vào công việc thực tế (ưu tiên).
  Able to apply 7 QC tools and analysis methods such as 5WHY and FMEA in practical work (preferred).
• Thành thạo tin học văn phòng Microsoft Office.
  Proficient in Microsoft Office applications.
• Có kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt.
  Good analytical and problem-solving skills.
• Có tinh thần trách nhiệm và năng động trong công việc.
  Having a strong sense of responsibility and being proactive at work.

CHÍNH SÁCH PHÚC LỢI:

• Tham gia BHXH theo đúng Luật lao động
• Health and social insurance (as per Local Labor Law).
• Chế độ Bảo hiểm sức khỏe Fullerton Việt Nam
• Additional health insurance package from Fullerton Vietnam.
• Phụ cấp công tác phí, cơm, điện thoại, nhà ở,...
• Business trip fee, Meal, phone, and housing allowance.
• Đánh giá tăng lương định kỳ hằng năm.
• Annual performance review and salary increase.
• Được tham gia du lịch Công ty hàng năm
• Annual company trip.
• Phép năm từ 14 ngày/ năm
• 14 days of annual leave.
• Cơ hội học tập và phát triển nghề nghiệp trong ngành công nghiệp sản xuất ắc quy.
• Opportunities for learning and career growth in the battery business industry.